Reprise de notre activité
Mise à jour le 04 août 2026
Après plusieurs jours d’interruption liés aux incendies qui ont touché notre territoire, Vertical T’Air reprend son activité à compter du samedi 8 août 2026.
À la suite des incendies ayant touché les Landes et le Bassin d’Arcachon, l’aérodrome a été fermé jusqu’à nouvel ordre par les autorités aéronautiques.
Nous avions pris la décision, par mesure de précaution et afin d’anticiper toute évolution de la situation, d’annuler l’ensemble des sauts et des formations programmés jusqu’au vendredi 7 août 2026 inclus.
La sécurité de nos clients, de nos élèves, de nos équipes et de nos partenaires est, et restera toujours, notre priorité.
Nous sommes désormais heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau et de reprendre nos activités dans le respect des consignes en vigueur.
📅 Ton saut ou ta formation a été annulé(e) ?
Toutes les personnes dont le saut ou la formation était prévu(e) jusqu’au 7 août 2026 inclus ont été contactées par SMS et e-mail.
Notre équipe a déjà contacté l’ensemble des clients concernés par SMS et e-mail. Pour les personnes que nous n’avons pas pu joindre, nous avons également tenté de les contacter par téléphone et laissé un message vocal.
Si tu n’as pas encore répondu à nos sollicitations, nous t’invitons à nous recontacter afin que nous puissions organiser ensemble une nouvelle date.
📩 Conditions de réservation et demandes particulières
Si ton saut ou ta formation a été impacté(e) par les incendies, retrouve ci-dessous un rappel de nos conditions de réservation ainsi que les modalités de traitement des demandes particulières..
Nous rappelons que, conformément à nos conditions générales de vente :
- Les billets et bons cadeaux sont valables pendant 1 an à compter de leur date d’achat.
- Les réservations sont non remboursables, sauf si l’option remboursement a été souscrite lors de la commande.
- Les sauts doivent être effectués pendant notre période d’activité, d’avril à octobre, et avant la date de fin de validité du billet ou du bon cadeau.
- Afin d’anticiper d’éventuels aléas (météo, contraintes aéronautiques ou autres événements exceptionnels), nous recommandons de ne pas attendre les dernières semaines ou les derniers mois de validité pour programmer son saut. Cela permet de disposer de davantage de possibilités de report si nécessaire.
Toutefois, nous sommes conscients du caractère exceptionnel des événements en cours.
Si tu estimes que ta situation nécessite un examen particulier, tu peux nous adresser une demande via le formulaire ci-dessous en nous apportant tous les éléments utiles. Chaque demande sera étudiée individuellement, en tenant compte des circonstances et des éléments fournis.
Notre volonté est d’apporter une réponse juste et adaptée à chaque situation, dans le respect de nos conditions de vente et du contexte exceptionnel que nous traversons.
Nous faisons notre maximum pour répondre à toutes les demandes. Le nombre de sollicitations pouvant être important, le délai de réponse de notre équipe peut être légèrement plus long que d’habitude.
❤️ Merci pour votre confiance
Ces derniers jours ont été particulièrement éprouvants pour notre territoire.
Avant toute chose, nous souhaitons adresser tout notre soutien aux personnes touchées par les incendies et notre profonde reconnaissance aux sapeurs-pompiers, aux services de secours, aux forces de sécurité, aux bénévoles ainsi qu’à toutes les personnes mobilisées sans relâche pour protéger le Bassin d’Arcachon.
Nous sommes également heureux que cette reprise permette, à notre échelle, de contribuer à la relance de la vie locale et de soutenir l’ensemble des acteurs qui font vivre notre territoire : les commerces, les hébergeurs, les restaurants, les activités de loisirs et toutes les entreprises qui accueillent les visiteurs chaque jour.
Les Landes et le Bassin d’Arcachon portent aujourd’hui les traces de cette épreuve, mais ils restes un territoire d’exception. Comme après les incendies de 2022, la nature entamera progressivement sa reconstruction. Nous sommes convaincus qu’ils continueront à émerveiller celles et ceux qui les découvrent, depuis le sol… comme depuis le ciel.
Nous remercions chaleureusement tous nos clients pour leur patience, leur compréhension et les messages de soutien reçus pendant cette période exceptionnelle.
Nous avons hâte de vous retrouver à partir du 8 août pour vous faire vivre, à nouveau, l’expérience Vertical T’Air en toute sécurité.
À très bientôt dans les airs. 🪂💙